Политика возврата средств

Повернення та обмін товару

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Нижче — коротко і без хитрощів, що саме ви можете зробити.

Замовлення через сайт: 14 днів на відмову

Купівля через інтернет-магазин — це дистанційний договір (ст. 13 Закону). Ви маєте право відмовитися від замовлення протягом 14 днів з моменту отримання товару, без пояснення причин.

Це право діє і на вживані (б/в) кондиціонери — вони не входять до жодного переліку винятків.

Умови повернення в цьому випадку:

  • товар не був у користуванні та не встановлювався (не монтувався на об'єкті);
  • збережено товарний вигляд, комплектність, пломби та упаковку;
  • є документ про покупку — чек, накладна або номер замовлення.

Кошти повертаємо протягом 14 днів після отримання товару назад. Вартість зворотної доставки — за рахунок покупця, якщо товар справний і претензій до нього немає.

Важливо про монтаж: якщо кондиціонер уже змонтовано, повернути його як «товар без використання» неможливо — це не наша примха, а фізичний стан обладнання. Тому перед монтажем варто остаточно визначитися з моделлю; наш інженер безкоштовно перевірить, чи підходить вона вашому приміщенню.

Товар неналежної якості (є дефект)

Якщо виявлено виробничий дефект — ми на вибір покупця усуваємо недолік, замінюємо товар або повертаємо кошти (ст. 8 Закону). Гарантійний строк — згідно з документацією виробника, а для відновленого обладнання АероБріз — 12 місяців від нас.

Для техніки, що входить до переліку технічно складних побутових товарів (Постанова КМУ № 172), обмін і повернення товару належної якості в роздрібному магазині обмежені — але, як зазначено вище, на замовлення через сайт це обмеження не поширюється.

Вживані кондиціонери

Відновлені АероБріз — гарантія 12 місяців від нас. Обслуговуються і ремонтуються так само, як нова техніка.

Б/в «як є» — гарантія не надається, апарат продається у стані, описаному в картці товару. Ми чесно показуємо всі дефекти фотографіями і перевіряємо працездатність у присутності покупця при передачі. При цьому право на відмову протягом 14 днів при замовленні через сайт зберігається.

Як оформити повернення

Зателефонуйте або напишіть нам — оформимо без бюрократії:

Продавець: АероБріз, aerobriz.com.ua